Okupiti oko svog biznisa i proizvoda zadovoljnu masu korisnika je glavni cilj marketinga, zar ne? Koje lekcije iz marketinga nas uče da uspješno ostvarimo ovaj cilj?

Kako uspjeti u tome, najbolje ćemo naučiti od istorijskih lidera koji su kroz prošlost vršili veliki uticaj na široki auditorijum. Svojim idejama i stavovima okupljali su ljude koji su ih pratili, poznavali su ljudsku psihu bolje od svih i vršili su veliki uticaj na svijet oko sebe. Iako nam se može činiti neobično, ovi ljudi su začetnici ideja koje i danas koriste marketinški stručnjaci u cijelom svijetu.

Zaronimo zato u svijet istorije i otkrijmo male tajne kojima su se služili oni koji su upamćeni vijekovima.

Lekcije iz marketinga kroz istoriju

1. DOBAR MARKETING JE VJERODOSTOJAN MARKETING

Martin Luter King donosi nam važne lekcije iz marketinga, a neke od njih su sljedeće:

Ljudi vole dobre priče i žele biti dio njih. Martin Luther King nas uči da u svoju priču moramo vjerovati i u nju uložiti svu potrebnu energiju. Pažljivo kreiranje vaše poruke je dobro utrošeno vrijeme i dugoročno se isplati. Sumnju i skeptičnost koju imate osjetiće i vaši klijenti. U marketingu nije dovoljno pronaći nišu koja ima zajedničko shvatanje, već ta niša mora biti voljna da širi i propagira svoj stav.

Koristite riječi koje svi razumiju i budite sažeti. Govor Martina Lutera Kinga Imam san ne traje satima, nego svega 17 minuta, ali je postao nešto što je zauvijek promijenilo tok istorije. Stvaranje usluge ili proizvoda koji zaista djeluje onako kako ste ga predstavili gradi brend za sva vremena.

2. KVALITETNA PITANJA SU POČETAK RASTA

Sokratova dijaloška metoda je jednostavan način da se približite svojim klijentima i da dobijate povratne informacije od njih. Postavljanjem pitanja saznaćete kako vaši klijenti razmišljaju i na koji način da im pristupite i upravljate vlastitim biznisom. Razvijte sa svojom kupcima interaktivan odnos, svaki pojedinac želi da se njegovo mišljenje čuje i da se osjeća uvaženo. Kroz živu debatu dobićete nove ideje za vaše proizvode i marketinške kampanje.

Sokratovu metodu propitivanja možete primjeniti čak i sami, na svoj plan rada. Mogućnost da svoju uslugu unaprijedite mogu vam dati odgovori na pitanja kao što su:

• Šta će ljudima donjeti moj proizvod, a proizvod od konkurentske firme neće?

• Koji profil ljudi koristi moje proizvode?

• Zašto bi klijenti nastavili koristiti moje usluge?

3. UMJETNOST UBJEĐIVANJA

Ubijediti potencijalne kupce da postanu vaši klijenti glavni je cilj marketinga.

Filozofiju ubjeđivanja, poznatiju kao retorika, razvio je grčki filozof Aristotel, od kojeg takođe možemo naučiti važne lekcije iz marketinga.

On način ubjeđivanja dijeli na tri koraka:

1) Logos – korištenje logičkih argumenata

Da bi pridobili povjerenje svoje publike potrebno je da se služite dokazima i argumentima. Ispitivanja vršena na proizvodu, preporuke od strane stručnih lica i zadovoljnih klijenata, imaju veliki uticaj na odabir korisnika. Niko ne želi da bude obmanut, zato svojoj publici pružite osjećaj sigurnosti i svaku njihovu potencijalnu sumnju unaprijed potisnite.

2) Patos – zadobijanje emocija

Koristite anegdote i priče, povežite se sa svojom publikom, dodajući ljudski element sadržaju. Vaši klijenti traže vašu dostupnost, posvećenost i mogućnost da vam se obrate. Pokažite svojim klijentima da ste jedan od njih.

3) Etos – pridržavanje moralnih načela

Licemjernim marketinškim kampanjama možete doći do brze zarade, ali dugoročno ostaćete bez klijenata. Ne potcjenjujte korisnike i njihovu moć procijene i donose zaključke. Budite vjerodostojni u poslu kojim se bavite. Vaša publika vam neće oprostiti neprofesionalnost i površnost i ako se vaš klijent osjeti obmanuto i prevareno, vjerovatno više nikada nećete zadobiti njegovo povjerenje.

4. PREDNOST RIZIKA

Tržište se mijenja iz dana u dan, ono što vrijedi danas za par nedelja može biti totalno nefunkcionalno. Za marketing ne postoji magična formula. Potezi naših konkurenata i naša sposobnost da odgovorimo na sve rizke tržišta određuju našu budućnost.

Pročitajte koje važne lekcije iz marketinga možemo naučiti od Katarine Velike.

Katarina Velika je carica koja se nije libila reformi i rizika da je podanici odbace. Ustaljeni način razmišljanja i vladanja je mijenjala iz korjena. Ona je sjajan primjer savremenim marketinškim stručnjacima da je često potrebna nevjerovatna hrabrost da bi se vizija ostvarila. Odbacite informacije koje vas svakodnevno zatrpavaju, budite originalni, odvažni i spremni na kritiku.

5. SAČINITE NEVJEROVATAN PLAN I DJELUJTE SVAKI DAN

Abraham Lincoln je jednom rekao: “Dajte mi šest sati da isječem drvo, i prva četiri sata ću potrošiti na zaoštravanje sjekire.”

Njegove riječi i dalje žive dok ih primjenjujemo u perspektivi marketinga, posebno kada je riječ o planiranju i pripremi. Što više vremena trošite na pripremu, to manje posla treba da uradite u izvršavanju.

Pored toga, Linkoln nas je naučio da se ne radi o broju sati koje radite niti o broju projekata koje pokrećete, već o kvalitetu tih sati i projekata. Fokusirajte se na manje projekata, ali neka njihov kvalitet bude na visokom nivou. Kvalitetne kampanje će poboljšati rezultate vašeg brenda i najverovatnije će vas učiniti uspješnijim u vašoj karijeri.

6. MISIJE NE PROPADAJU

Kleopatra nije imala planove, ona je imala misiju. Vladala je drevnim Egiptom skoro tri decenije. Dobro obrazovana i inteligentna, bila je poznata kao jak i harizmatičan vladar.

U smislu marketinških lekcija, Kleopatra je imala nevjerovatnu sposobnost da vidi širu sliku. Ova egipatska vladarka uvijek je imala pred sobom cilj i na osnovu njega planirala svaki svoj potez. Često zaboravimo da gledamo u viši cilj i zapitamo se:

Zašto ovo radimo?

Kako ono što radimo u ovom trenutku doprinosi našoj misiji?

Kao marketinški stručnjaci, ne smijemo upasti u rutinski rad: pisanje članaka i objavljivanje na društvenim mrežama, analiziranje uloženih napora i sve što dolazi s njima, uvijek treba biti propraćeno vašom glavnom misijom.

7. USPJEH SE MJERI POSTOJANOŠĆU

Oprah Winfrey, jedna od najmoćnijih žena današnjice, izgradila je odnos koji ima sa svojim fanovima tako što je bila postojana i prepoznatljiva po svojoj emotivnosti tokom cijele karijere.

Moderna strategija društvenih medija zahtijeva autentičnost, a transparentnost je nešto što ne možete ignorisati. To je jedna od najvažnijih marketinških lekcija koje nas je Oprah naučila. Ona je ostala vjerna sebi i bila je iskrena i otvorena prema svojoj publici kroz uspone i padove. Držala je svoj program na visokom nivou – osiguravajući da kvalitet uvijek bude prioritet broj jedan.

Svaki novi poduhvat ove moćne žene podržan je i prihvaćen, jer je ona od svog imena napravila brend kojeg publika i fanovi automatski vežu za dobar i pošten rad.

8. KREATIVNOST JE PUT KA OSTVARENJU

Potreban vam je proizvod koji je dovoljno osoben da privuče znatiželju, a u isto vrijeme dovoljno prilagodljiv za masovnu potražnju. Prije nego privolite mase, morate ostvariti uspjeh u sopstvenoj niši.

Novi pristup marketingu odvojiće pobijednike od gubitnika. Eleanor Roosevelt je savršen primer lidera koji je praktikovao kreativne inovacije. Kreativnost zahtijeva originalno razmišljanje i prevazilaženje tradicionalnih ideja.

Elenorina  sposobnost da redefiniše očekivanja publike treba biti inspiracija marketinškim stručnjacima da uvijek traže mogućnosti za razbijanje kalupa. Stvorite novitete koji će biti vrijedni priče, jer ljudi lako primjećuju ono što je drugačije. Osporite sve pretpostavke i vodite se maštom.

“Budućnost pripada onima koji vjeruju u ljepotu svojih snova.” – Eleanor Roosevelt

LEKCIJE IZ MARKETINGA – SAVJET ZA KRAJ

OSVOJITE VRH TRŽIŠTA

Informacije putem digitalnih medija šire se brzinom svjetlosti. Samo hrabrost da preuzmete rizik i izađete iz kalupa može vas izdvojiti i učiniti prepoznatljivim. Predstavite se vašim klijentima na jedinstven način i osluškujte njihove želje i očekivanja.

Osvojiti i opravdati povjerenje klijenata je težak i zahtjevan posao, koji od nas traži dobro osmišljene strategije. Tržište se mijenja iz dana u dan, te zahtjeva našu fleksibilnost. Potrošači se često vežu za određeni proizvod, te mu ostaju vjerni i iznova mu se vraćaju. Vaš proizvod ne treba biti samo logički izbor klijenta, nego treba u njemu buditi pozitivne emocije i povjerenje.

Ujedinite vašu originalnost, poznavanje psihologije vaših klijenata i moć da u njima probudite emocije i vaši markentiški potezi biće neprikosnoveni, a vi na samom vrhu tržišta.

Nadamo se da su vam ove lekcije iz marketinga istorijskih lidera bile korisne. Ukoliko imate vašeg omiljenog lika iz istorije od kojeg takođe možemo naučiti važne lekcije iz marketinga – podijelite njegove misli i ime u komentaru.