Društvene mreže i mali biznis (UPUTSTVO ZA UPOTREBU U 10 KORAKA)

Share on facebook
Share on linkedin
Share on whatsapp
Share on email
društvene-mreže-i-mali-biznis-moja-digitalna-akademija-aleksandra-zlojutro

U 2019. već je suvišno govoriti o značaju društvenih mreža u razvoju malih biznisa. Svima je već jasno da društvene mreže i mali biznis idu zajedno kao prst i nokat. Za slučaj da vam se još uvijek čini nevjerovatnim, nepobitan argument je statistika koja nalaže da, danas, preko tri milijarde ljudi koristi društvene mreže. Naše je samo da pronađemo prave načine kako doći do željene publike, a to možemo uraditi uz vrlo jednostavne korake.

U ovom tekstu vam donosimo 10 načina na koje možemo iskoristiti društvene mreže za promociju malog biznisa. Društvene mreže mogu biti neiscrpan izvor publike i potencijalnih leadova, a u krajnjem ishodu i klijenata.

Prije nego se priključite društvenim mrežama potrebno je temeljno razgraničiti koje platforme najbolje odgovaraju vašem tipu biznisa i u skladu s tim poduzeti potrebne korake. Ukoliko se, recimo, bavite knjigovodstvom, Instagram možda i nije najbolja opcija za vas, dok bi vam marketing na Facebooku mogao pružiti baš ono što vam je potrebno. Važno je, takođe, naglasiti da je nemoguće unaprijed ocijeniti ili predvidjeti uspjeh određenog biznisa na društvenim mrežama, ali ovi koraci vam sigurno mogu pomoći da uz malo ulaganja novca i vremena napravite mnogo.

1) Povećajte svijest o vašem brendu

Društvene mreže i mali biznis – prvi korak

Ako ste početnik u biznisu i još uvijek se nije pročulo za vas, društvene mreže mogu biti savršen način da to postignete. Bilo da želite da zadržite već postojeće klijente ili dođete do novih, potrebno uraditi jednu stvar: stvoriti brend.

Uložite vrijeme da kreirate profesionalne cover i profilne slike na svojim profilima na društvenim mrežama. Postavljajte odgovarajući sadržaj koji će obavezno biti propraćen vidljivim logotipom. Na taj način dajete ozbiljnost vašem biznisu, a samim tim će vas i ljudi ozbiljnije shvatati.

2) Sadržaj je kralj – potrudite se da bude dobar

Društvene mreže i mali biznis – drugi korak

Ono što pomaže i najvećim brendovima da zadrže postojeće i dođu do novih klijenata jeste dobar sadržaj. On nikada neće „izaći iz mode“ i uvijek će biti najbolji pokazatelj kvaliteta jednog biznisa. Sav sadržaj koji postavljate na profil vašeg biznisa trebalo bi da bude informativnog, edukativnog i u krajnjem slučaju zabavnog karaktera (naravno, u zavisnosti od toga kakvim se poslom bavite).

Da bi vaš sadržaj bio autentičan i prepoznatljiv, najbolje bi bilo da kreirate sopstvene originalne templejte i na taj način dijelite korisne savjete, informacije ili obavještenja sa svojom publikom. Takođe, prije nego počnete da objavljujete sadržaj, potrebno je analizirati postojeću publiku i utvrditi šta je to što oni žele da vide na vašem profilu.

To ćete postići tako što ćete u početku dijeliti različite vrste sadržaja da biste utvrdili na šta vaša publika najbolje reaguje.

3) Kreirajte atraktivne vizuale

Društvene mreže i mali biznis – treći korak

Slika vrijedi hijadu riječi. Studije nalažu da je čovjeku u prosjeku potrebno osam sekundi da odluči da li mu se određena web stranica dopada ili ne. Mislite li da za osam sekundi može da pročita sav tekst? Ne može.

Za to su tu dobro osmišljeni vizuelni sadržaji koji će privući i zadržati oko. Vizuali vam uveliko mogu pomoći da ostvarite svoj cilj, bilo da vodite veliki ili mali biznis. Naučno je dokazano da ljudski mozak najbrže procesuira vizual i to brže od bilo kakve vrste sadržaja na vašoj stranici. Ukoliko postavite dobro osmišljen vizual, sa interesantnim ili edukativnim sadržajem, on lako može privući pažnju i zainteresovati potencijalnog klijenta u samo nekoliko sekundi.

Ljepota je u očima posmatrača. Vizuali koji su koncizni i koriste upečatljive boje vrlo brzo privlače pažnju, i ne samo to, već ostavljaju i dugoročno dobar utisak. Tako će vaši potencijalni klijenti danima da razmišljaju o vama dok jednom ne odluče da vam se vrate i povećaju stopu konverzije.

Vizuali su takođe zgodni jer u malom prostoru možete mnogo iskazati. Dovoljno je da osmislite koje to informacije želite da vaš vizual prenese vašoj publici i kakvu reakciju da izazove. Vodite računa o tome da vaš vizual ne sadrži mnogo teksta i da ne izgleda pretrpano. Balans je ključ uspjeha.

Tipovi vizuala koje možete koristiti na društvenim mrežama, u zavisnosti od posla kojim se bavite su: fotografije, GIFovi, infografici ili video zapisi.

4) Optimizujte profile na društvenim mrežama

Društvene mreže i mali biznis – četvrti korak

Optimizacija podrazumijeva određena podešavanja web sajtova ili stranica na društvenim mrežama u cilju boljeg rangiranja na pretraživačima. Da biste unaprijedili svoj social media ranking potrebno je uraditi sljedeće:

1) ISPUNITE SVA POLJA

Kada kreirate biznis stranicu na društvenim mrežama, uzećemo za primjer Facebook, potrebno je da u About sekciji ispunite sva polja koja opisuju tip vašeg biznisa. Prilikom toga potrudite se da koristite ključne riječi relevante za vaš biznis putem kojih će vas potencijalni klijenti moći pronaći na Google-u.

2) VODITE RAČUNA O VELIČINAMA SLIKA

Prilikom postavljanja profilnih ili cover slika, vodite računa da su user friendly, odnosno da se mogu otvoriti na svim uređajima. 80% ljudi danas posjećuje stranice putem svojih pametnih telefona, nešto manje preko računara, a najmanje preko tableta. Sproutsocial nudi vodič kako pravilno odabrati veličinu fotografija na različitim društvenim mrežama.

3) KREIRAJTE SADRŽAJ KOJI ĆE LJUDI HTJETI DA PODIJELE

Više dijeljenja = bolja pozicija na pretraživaču.

Sam Google prepoznaje kada se publici nešto dopada. Dopadljiv, a prije svega koristan sadržaj sigurno će rangirati bolje. S toga, kada kreirate objave za svoje stranice pronađite način kako da angažujete publiku da reaguje i dijeli vaš sadržaj.

To ćete postići tako što ćete u svojim objavama postavljati pitanja, organizovati nagradne igre (Giveaway objave), popuste na vaše usluge ili proizvode, interesantne vizuale sa Facebook reakcijama, mozgalice, itd. Postoje i dva korisna alata pomoću kojih možete da pratite ranking na pretraživačima, a tu su: Rank Tracker i Tiny Ranker.

5) Postanite kredibilan izvor informacija

Društvene mreže i mali biznis – peti korak

Nakon što ste se potrudili da vaš biznis priključite društvenim mrežama, optimizovali vaše stranice, vrijeme je da baš vi postanete najbolji izvor informacija u svojoj niši. Ali kako to postići?

Da biste zaradili nečije povjerenje, ne možete samo uzimati, morate nešto zauzvrat i dati. Upravo to možete da učinite i na društvenim mrežama. Ali, kako odlučiti koliko dati, a koliko pak zadržati?

Prije nego počnete dijeliti sadržaj, razmislite koje su to stvari, zablude ili trikovi koji su najčešće vezane za vašu nišu. Pronađite ono što ljude koči u napretku, što im zagorčava život, odnosno što će im riješiti baš eto taj neki problem s kojim se već dugo muče.

Počnite redovno da dijelite baš takav sadržaj, prije svega koristan i edukativan. S vremenom ćete zasigurno zadobiti povjerenje klijenata koji će uvijek željeti da im baš vi pomognete. Jedan koristan savjet pri pravljenju takve vrste objava jeste da ne otkrijete baš uvijek sve. Ostavite prostora i da vam se klijenti jave i zatraže više informacija te tako ostavarite kontakt i proširite svoj sales funnel.

6) Sarađujte sa influenserima

Društvene mreže i mali biznis – šesti korak

Zahvaljujući razvoju društvenih mreža danas imamo novi kanal promocije, a to su influenseri. Influenseri su aktivni korisnici društevnih mreža koji za razliku od običnih korisnika imaju veliki broj pratilaca, a samim tim i veliki domet na svojim objavama. Influenseri mogu biti savršen izbor da povećate svijest o vašem brendu, ali i da povećate stopu konverzije.

Iako je ovo jedan od skupljih načina promocije, ukoliko smo izabrali pametno, zna biti veoma efektan. Danas na društvenim mrežama možete pronaći influensere iz raznih niša, bilo da je to moda, fitness, putovanja, ishrana itd.

Prije nego se odlučite na ovakav korak, potrebno je da odaberete odgovarajućeg influensera za kojeg mislite da ima publiku koja bi najviše odgovarala vašim potrebama. Ukoliko angažujete fintess influensera da vam reklamira usluge prevođenja, to možda i neće dati rezultate. Međutim, ako angažujete lifestyle ili fashion influensera da promoviše vašu stomatološku ordinaciju, to je već nešto drugo.

Na koji način sarađivati sa influenserom?

Vrlo jednostavno. Možete im besplatno pokloniti svoju uslugu ili proizvod u zamjenu za određen broj objava na društvenim mrežama ili im jednostavno platiti da to urade.

7) Pratite šta radi vaša konkurencija

Pratite konkurenciju na društvenim mrežama

Društvene mreže i mali biznis – sedmi korak

Društvene mreže mogu biti veoma koristan alat za praćenje konkurencije. Ukoliko ste shvatili da konkurent bolje posluje od vas onda mora da znači da on radi nešto što vi ne radite. Ne, to ne znači da je na tuđoj livadi trava uvijek zelenija, već znači da bi i vi svoju trebali češće da zalijevate, drugim riječima – nešto treba da promijenite.

Posmatrajte objave svojih konkurenata. Pokušajte da utvrdite šta je to što rade drugačije od vas, ali što donosi više prometa ili konverzija. Jednom kada otkrijete koji je to tajni recept, nemojte ih slijepo kopirati, jer ne odgovara svaka taktika svima. Naučite kako da njihove ideje prilagodite vašem biznisu i potrebama, te ih izmijenite dovoljno da postanu samo vaše i originalne.

Na internetu postoje i korisni alati za praćene konkurencije. Jedan od njih je Sprout Social koja predstavlja broj jedan alat za praćenje konkurencije. Ukoliko koristitie Instagram, tu je Phlanx, dok za veće brendove možete koristiti Social Blade.

8) Testimonijali

Društvene mreže i mali biznis – osmi korak

Okay. Do sada ste uspjeli da implementirate gore pomenute korake u svoju social media strategiju. Šta dalje?

Pa, sada kada se dobili određenu publiku i, nadajmo se, prikupili nove zadovoljne klijente vrijeme je da ih zamolite za jednu vrlo jednostavnu stvar. Da ocijene i da daju svoj komentar na vašu uslugu. Istraživanja su pokazala, a i naša sopstvena iskustva, da testimonijali ili social proof (mišljenja i preporuke drugih osoba) uveliko utiču na odluke potencijalnih klijenata. Većina ljudi, kada želi da kupi proizvod ili uslugu, posebno preko interneta, traži recenzije za iste. Upravo iz tog razloga testimonijali vaših klijenata bi trebalo da krase vašu stranicu na društvenim mrežama.

9) Povećajte konverzije

Društvene mreže i mali biznis – deveti korak

Povećati konverzije nije lako. AutoGrow kaže da čak 96% ljudi kada posjeti vašu stranicu nije spremno da izvrši kupnju pri prvoj posjeti. Međutim, kada se, nakon nekoliko posjeta, određen procenat posjetilaca ipak odluči da kupi vaše prizvode, trebalo bi im to na što lakši način omogućiti.

Postavite privlačan Call to Action Button (CTA). Na primjer, možete napraviti cover fotografiju koja će određenim tekstom (popustom, nagradnom igrom…) upućivati na CTA. To će vam zasigurno povećati šansu za konverziju.

Takođe, možete kreirati objave na sličan način, o kojima smo pisali u sekciji kreiranja sadržaja koji ljudi vole da dijele, odnosno sadržaja koji poziva na akciju.

10) Dodatni tipovi sadržaja na društvenim mrežama

Društvene mreže i mali biznis – deseti korak

Pored regularnog sadržaja koji postavljate na društvenim mrežama ponekad je dobro i učiniti nešto neobično. Nešto što će zaintrigirati vašu publiku i predstaviti vas i vaš biznis iz drugih uglova.

Evo nekoliko dodatnih načina da privučete publiku da posjete vaš profil:

1) DIJELITE SADRŽAJ KOJI SU NAPRAVILI VAŠI KLIJENTI

Ukoliko imate zadovoljnog klijenta koji na svoj profil postavi sadržaj vezan baš za vašu nišu – podijelite ga. Pokažite da uvažavate vaše klijente i da vas raduje njihov upijeh. To će ih, takođe, približiti vama i doprinijeti njihovom samopouzdanju.

2) PRENOS UŽIVO

Facebook Livestream je odličan alat da uživo prenesete atmosferu jednog običnog radnog dana, događaja, radionice ili predstavite svoj prizvod, te tako pokažete publici šta vi to zapravo radite i na koji način. Budite otvoreni za razna pitanja i odgovarajte na live komentare. Nakon što završite livestreming potrudite se da isti i sačuvate i podijelite, kako bi ostali pratioci, koji nisu bili u mogućnosti da prate uživo, mogli da pogledaju kasnije.

3) ORGANIZUJTE ONLINE SEMINARE (WEBINARE)

Mnogi danas vode ubrzan život sa veoma malo slobodnog vremena. Prilagodite se današnjem načinu života i organizujte mini obuke putem grupnog poziva na Skype-u ili vama odgovarajućoj društvenoj mreži. Smislite najinteresantiju temu za diskusiju, predstavite svoj proizvod, razmjenjujte iskustva i razgovarajte sa svojim klijentima. Pozovite influensera da vam se priključi, te tako privuče publiku i posluži kao odličan live testimonial vašem proizvodu ili usluzi.

U ovom tekstu donijeli smo vam deset načina koje možete iskoristiti za promociju malog biznisa na društvenim mrežama. Ipak, nije zgoreg pomenuti još jednom da napredak određenog biznisa na društvenim mrežama ne zavisi samo od njih samih već i od niše kojom se bavite.

Takođe, vrijeme koje je potrebno za realizaciju i povećanje konverzija ne može biti predviđeno. U svakom slučaju, vjerujemo da će vam praćenje ovih koraka pomoći da unaprijedite svoje poslovanje.

Ukoliko vam se dopao ovaj tekst preporučujemo vam da pročitate i: Šta je social proof i zašto je bitan?

Možda će ti se svidjeti:

Ostavi komentar:

O nama

MDA ima cilj da osvjesti ljude o mogućnostima koje pruža digitalni marketing u 21. vijeku, edukuje ih za obavljanje tog posla, informiše gdje i kako mogu da se zaposle, kao i da im ponudi širok spektar različitih poslova unutar digitalnog marketinga u kojima mogu da se isprofilišu kao profesionalci.

Najnovije objave

Budi u toku sa najnovijim trendovima iz svijeta digitalnog marketinga!

Budi u toku!

Ne propusti ni jednu novu blog objavu. Prijavi se na naš newsletter i postani dio MDA zajednice koja broji više od 1000 ljudi koji se bave digitalnim marketingom!