Digitalni marketing 2020. (9 TRENDOVA KOJI NAM SE SMIJEŠE U BUDUĆNOSTI)

Share on facebook
Share on linkedin
Share on whatsapp
Share on email
digitalni marketing 2020 -moja-digitalna-akademija-sladjana-kaurin

Digitalni marketing 2020. – saznajte koji trendovi u svijetu digitalnog marketinga nas očekuju u narednoj godini, a koji će sigurno važiti i kasnije.

Istorija razvijanja društvenih mreža, iako ne traje duže od 15 godina je, slobodno možemo reći – nevjerovatna i po mnogočemu revolucionarna. Mali je broj onih, koji su, kada su nastale danas najznačanije društvene platforme (Facebook, YouTube, Twitter, Instagram) pomislilo da će one izvršiti toliki uticaj i biti značajne gotovo na svakom društvenom nivou.

Sve je počelo bezazlenim djeljenjem fotografija nedjeljenog ručka sa porodicom, pa postepeno raslo od jezgrovitih Twitter doskočica, smješnih video uradaka, preko političkih prepucavanja, pa sve do toga da se danas gotovo, pa apsolutno u svakom segmentu – može upravljati svijetom preko ovih platformi. Iako zvuči kao teorija zavjere, kada se malo zagrebe ispod površine – nije da tu nema dima, a gdje ima dima…Tu je digitalni marketing. Moćna vještina koja je danas, a biće i u budućnosti – srž prodaje i uspješnog poslovanja.

Digitalni marketing – “eksploatiše” društvene mreže i to radi pa gotovo savršeno. Svjedoci smo da su mnogi nekada veliki svjetski brendovi (pogotovo modni) koji su odbili učestvovati – platili bankrotom ili značajnim padom prodaje. Svakim danom je sve očiglednije da su društvene mreže veoma moćne alatke i ako želite biti uspješni u onome čime se bavite, a da biste se održali na površini, neophodno je da ih stalno pratite i analizirate, pa i predviđate šta će to biti akcentovano u skorijoj budućnosti.

Iako se ponekad čini da ne mogu izmisliti više ništa novo – ne dajte se zavarati! Štaviše, svakim danom se sve više razvija, a kako biste bili u trendu i izbjegli zamke, mi vam donosimo 9 trendova na društvenim mrežama koji će biti od značaja za digitalni marketing 2020. godine.

1) Privatnost i sigurnost

Digitalni marketing 2020. – trend broj 1

Privatnost i sigurnost nije slučajno na prvom mjestu i to ne samo na polju društvenih mreža, nego interneta uopšte. Da bismo otvorili nalog na gmailu ili bilo kojoj društvenoj mreži, neophodno je da ostavimo određene lične podatke, koji, paradoksa li, – služe da bi mi zaštitili svoju privatnost. Međutim, niko sa sigurnošću ne može reći šta se zapravo radi sa svim tim podacima i ako se koriste, za šta se tačno koriste.

Pored toga, tu je i problem lažnih pratilaca i influensera. Sjetimo se šta se desilo sa Zukerbergom nedavno i kako pitanje privatnosti i zaštite ličnih podataka pokreće mnoštvo društveno-moralnih pitanja. Kada je u pitanju digitalni marketing – veoma je važno steći povjerenje kod kupaca, a zaštita privatnosti i sigurnost je bez sumnje – najjači adut koji će vam donjeti dobre rezultate.

2) Video snimci će postati content No. 1

Digitalni marketing 2020. – trend broj 2

Brojke ne lažu, bar ne uvijek, a u ovom slučaju one kažu da je video sadržaj – sadržaj koji iz godine u godinu bilježi najbrži trend rasta. YouTube je sve jači i jači, te nije slučajno što i Facebook i Instagram odnedavno posebno forsiraju video sadržaj.

Zašto je video toliko privlačan?

Jednstavno – jer objedinjuje vizuelni, tekstualni i zvukovni sadržaj u jedan, a korisnik ne mora čak ni da skroluje – dovoljno je da klikne na Play/Stop i da mu sva čula budu zaokupljena. Sve popularniji “storiji” – prvo su testirani na Snapchat platformi, da bi ih ubrzo preuzeli Facebook, Instagram i WhatsUp. U prosjeku – oko 500 miliona ljudi na svjetskom nivou dnevno gleda storije, a vidljivi su i na Mesendžeru. Video je veoma interaktivan sadržaj, jednostavan za konzumiranje i kreiranje i kao takav postao je veoma popularan marketinški alat mnogih brendova. Isto tako, “storiji” traju veoma kratko – jezgroviti su i bukvalno ih možete gledati s nogu.

Još jedan oblik video sadržaja jeste Live video koji je Facebook počeo da primjenjuje 2016. godine. Ovaj oblik video obraćanja jeste veoma pouzdan način da se približite potencijalnim kupcima, ostvarite kvalitetnu interakcuju i ono najvažnije – možete na veoma kreativan način da lansirate novi proizvod, da “publiku” vodite na lice mjesta, “iza scene” i tako ih lišite svake sumnje o kvalitetu onoga što prodajete. Takav “live video” pristup vašoj marketinškoj strategiji daje ljudski dodir, onaj koji ne nameće savršenstvo kao imperativ i dodatno stvara osjećaj povjerenja kod kupaca.

Kao dopunu – možete napraviti Q&A (pitanja i odgovori) formu gdje zaprao imate instant povratnu reakciju. Na kreiranje bilo kakvog oblika video sadržaja zaista bi trebalo obratiti pažnju, jer popularnost ovakvog oblika sadržaja će bez sumnje rasti.

3) Društvene mreže = glavni izvor informacija

Digitalni marketing 2020. – trend broj 3

Svjedoci smo da portali sve više preuzimaju prednost i kada je u pitanju prenos informacija, vijesti o dnevno-političkim dešavanjima u zemlji i svijetu. Sve je manje štampanih medija, a mlađa populacija ne prati vijesti i dnevnike na TV-u nego preko portala, tačnije preko društvenih mreža.

Podaci govore da 57 % posjećenosti nekog portala dolazi upravo sa dijeljenja sadržaja na Facebooku ili Twitteru. Isto tako, društvene mreže su kanal za veoma brz protok informacaija – te se određena Breaking news – rekordnom brzinom prenese cijelom planetom. Druga strana medalje su lažne vijesti koje je isto tako lako proizvesti, što nas opet vraća na početak i pitanje povjerenja, sigurnosti i odgovornosti za plasirani sadržaj.

4) Kupovina iz fotelje

Digitalni marketing 2020. – trend broj 4

Prednost ili mana interenta, a i društvenih mreža je što gotovo za 70% dnevnih aktivnosti ne morate uopšte da se pomjerate s mjesta. Tačnije, sve možete da obavite iz fotelje. Digitalni marketing i koristi našu ljenost, što nije nužno loše – pa je moguće platiti račune, kupiti hranu , odjeću, naći posao, zarađivati… sve to iz nama najudobnijeg mjesta. Sve to skupa doprinjelo je popularnoisti web shopova, pogotovo preko Facebooka i Instagrama i to ne samo za male, lokalne biznise, nego i vodeće svjetske brendove.

5) Angažman

Digitalni marketing 2020. – trend broj 5

Angažman, odnosno interakcije na kvalitetan sadržaj u okviru niše u kojoj radite, a koji će potaknuti vašu publiku na reakcije u vidu komentarisanja, dijeljenja, slanja poruka, a sve to bez klasičnog “Call to action” trika. Poenta je da animirate publiku, da im, narodski rečeno – taknete u žicu tako da oni sami – zainteresovani i inspirisani vašem sadržajem dobiju želju da odreaguju.

Facebook grupe su odlično mejsto (posebno nakon promjene FB algoritma) da ljudi okupljeni u okviru iste niše – diskutuju, komentarišu, razmjenjuju sadržaj i ideje. Ujedno, uz pomoć FB grupa možete da lakše testirate publiku, što će vam biti od velike pomoći za targetiranje kasnije. Sličan trend se postepeno uvodi i na Instagram platformi, gdje su influenseri počeli da zaključavaju profile, odnosno, tako su lakše generisali istinske pratioce, tj. one koje određen sadržaj zaista zanima.

Još jedna dobra stvar je što se na taj način pratioci osjećaju privilegovanim – jer “samo oni mogu da vide taj i taj sadržaj”, da kažu šta misle i sl. Stvara im se osjećaj “ekskluzivnosti”, što je, priznaćete – dobar osjećaj. Da biste sve to ostvarili, pored kvaliteta sadržaja veoma je važno da znate kakve kupce trebate – neophodno je precizno targetiranje publike da biste ostvrili što bolju konverziju.

6) Influenseri

Digitalni marketing 2020. – trend broj 6

Svidjelo se to nekome ili ne – influenseri su bitni igrači na polju digitalnog marketinga. Pretpostavlja se da će do početka 2020. godine – na globalnom niuvou – influenseri generisati oko 10 milijardi dolara i ako je suditi po tim pretpostavkama – taj trend će nastaviti da raste.

Skoro svaka niša ima svoje influensere koji kreiraju zajednicu, odnosno privlače kupce i publiku. Za mnoge velike brendove iz raznih oblasti – korištenje vještina i usluga influensera je postalo “must have“. Njihova tajna je u tome što već imaju publiku, odnosno potencijalne kupce – prema kojima već znaju kako da se ophode, odnosno koji je način najbolji da im se uspješno prezentuje određeni proizvod.

Upravo su oni – influenseri – ti koji su doveli do rastuće popularnosti video sadržaja, (VLOG, STORY)) prvenstveno u modnoj i kozmetičkoj industriji. Međutim, zbog toga što svoje usluge naplaćuju basloslovno – influenseri čiji je broj pratilaca nekoliko stotina hiljada – postali su preskupi i za velike brendove koji mogu sve da plate. Mnogi se, pak, vode mudrijom logikom pa angažuju tzv. mikroinfluensere ,(ispod 100.000 pratilaca) koji koštaju manje i koji dopiru do manjeg broja kupaca, ali čija je publika jasnije definisana i orijentisana (preciznije targetirana), tako je i veća mogućnost uspješne konverzije. S obzirom da je aktuelan trend homogenizacije potencijlanih kupaca i okretanje ka mikroinfluenserima – sada je pravo vrijeme za sklapanje saradnje sa nekim od njih.


7) Transparentnost (otvorenost)

Digitalni marketing 2020. – trend broj 7

Da se opet vratimo na početak i još jednom podvučemo značaj sigurnosti. Sjetimo se prethodne 2018. godine koja je bila dosta napeta, bilo je mnogo problema oko zaštite privatnosti korisnika društvenih mreža, pokrenut je i GDPR,…

Sve to navodno u cilju zaštite korisnika, međutim, mnogi su i dalje sumnjičavi oko raznoraznih oblika manipulacije na internetu, a pogotovo na društvenim mrežama. Takozvana generacija milenijaca je zapravo generacija koja diktira, odnosno zahtjeva od brendova i influensera koje vole i prate da budu što otvoreniji, odnosno transparetniji i pristupačniji na društvenim mrežama; tačnije, žele iskren odnos. Žele jasno i nedvosmisleno znati ko se krije iza svega, porijeklo proizvoda, uslove i načine njihove obrade i uopšte, smatraju da imaju pravo da znaju šta tačno kupuju.

Sve se više obraća pažnja na “behind the scene” – pristup proizvodu, odnosno – potencijalnom kupcu. Što ste otvoreniji i iskreniji na društvenim mrežama – gdje briga za okoliš nije samo fraza nego to dokazujte i pokazujete – kupci koji to cijene će lakše steći povjerenje u vas i sigurno će se vraćati. U svemu tome vam pomaže, pored kvalitetnog, jasno iskristaisanog sadržaja i već pomenuti, sve značajniji – video sadržaji, koji možda i najviše doprinose transparentnosti.

8) Automatski odgovori i chat botovi biće sve napredniji i napredniji

Digitalni marketing 2020. – trend broj 8

Ako je vaš biznis primarno orijentisan na online platformu, odnosno ako najviše prodaje generište upravo preko društvenih mreža – ovo je odlična vijest za vas, jer način na koji komunicirate sa kupcima je od esencijalnog značaja za što bolju konveziju. Zamislite sebe u ulozi kupca koji se, na nekoj društvenoj platformi, zainteresovao za određen proizvod i pošaljete poruku stranici koa nudi proizvod, ali niko ne odgovara danima ili vas jednostavno ignorišu.

Logično je da ćete odustati i naći nekog drugog ko nudi isti ili sličan proizvod i ko je prije svega susretljiviji i ljubazniji. Automatski odgovori već postoje, međutim, mnogi imaju osjećaj kao da razgovaraju sa mašinom ili robotom. Nedostaje im taj osjećaj ljudskog odnosa, bez obzira što je sve to online. Velike su šanse da će se u skorijoj budućnosti i to riješiti stvaranjem naprednijih chatbotova, koji će započeti i završiti sav komunikacijski proces od ponude do kupovine, ali će pritom biti i mnogo “senzitivniji”, odnosno kupci će imati osjećaj da komuniciraju sa ljudskim bićem.

9) AR – Proširena realnost

Digitalni marketing 2020. – trend broj 9

Proširena realnost predstavlja vrstu iskustva gdje se realno, stvarno okruženje “proširuje”, odnosno prekriva određenim digitalnim informacijama i tako kreira novu, izmjenjenu – odnosno proširenu realnost. AR – pored toga što je veoma zabavna i zanimljiva – jedan je od najvećih budućih potencijala za digitalne marketare.

Sjetimo se npr. Pokemon GO manije – koja je pokazala veliku moć poigravanja sa AR, a koju su na vrijeme uvidjele i platforme poput Snapchat-a, Facebooka i Instagrama koje su uvele, još uvijek popularne filtere raznoraznih namjena i vrsta. Najjači adut AR je što je zabavan i prijemčiv za sve uzraste. Neprikosnoveno je kreativan i svako će sigurno tu naći nešto za sebe, a kad je u pitanju digitalni marketing – AR nudi jedinstven način personalizovanja “storytelling” i moguće ga je iskoristiti za sve niše i podesiti ga na senzibiltet raznorazne publike. Sigurno je da će se i ova oblast dalje razvijati i otkrivati nove dimenzije proširene realnosti.


Zaključak

Već smo svi mnogo puta vidjeli da “biti kreativan” ne podrazumijeva bukvalno izmišljanje nečeg novog i drugačijeg, nego, prije svega, razumijevanje onoga što radimo i vješto kombinovanje “modernog” i “tradicionalnog”. Tako je i pri kreiranju i plasiranju marketing strategije na društvene mreže. Budućnost, po svemu sudeći, donosi nove dimenzije i interpretacije stvarnosti, koje se opet oslanjaju na “već viđeno”.

Jedinstvo forme i sadržaja je još uvijek neprevaziđen ideal, a kada je u pitanju digitalni marketing, “biti u trendu” ne zvuči i nije nimalo mainstream. Vidimo se u 2020. godini.

Ukoliko vam se ovaj tekst dopao preporučujemo vam da pročitate i Trendovi na društvenim medijima – TOP 5 marketinških trendova za 2019. godinu.

Ostavite komentar

O nama

MDA ima cilj da osvjesti ljude o mogućnostima koje pruža digitalni marketing u 21. vijeku, edukuje ih za obavljanje tog posla, informiše gdje i kako mogu da se zaposle, kao i da im ponudi širok spektar različitih poslova unutar digitalnog marketinga u kojima mogu da se isprofilišu kao profesionalci.

Najnovije objave

Budi u toku sa najnovijim trendovima iz svijeta digitalnog marketinga!

Budi u toku!

Ne propusti ni jednu novu blog objavu. Prijavi se na naš newsletter i postani dio MDA zajednice koja broji više od 1000 ljudi koji se bave digitalnim marketingom!