Analitika i društvene mreže (7 POKAZATELJA NA KOJE MORATE OBRATITI PAŽNJU)

Share on facebook
Share on linkedin
Share on whatsapp
Share on email
analitika-i-društvene-mreže-moja-digitalna-akademija-aleksandra-egic-gajic

U savremenom digitalnom dobu gotovo je nemoguće zamisliti ozbiljno poslovanje bez dobre pozicije na internet pretraživačima i društvenim mrežama. Uloga koju imaju društvene mreže u poslovanju je ogromna i ukoliko ih racionalno koristite, mogu biti besplatno sredstvo za razvoj poslovanja. Ne zaboravite koliko je važno da idete u korak sa vremenom.

Sve navedeno već odavno i sami znate, s toga ste napravili profile za svoj biznis na svim aktuelnim društvenim mrežama, uložili ste napor da „sakupite“ hiljade i hiljade pratilaca, lajkovi pršte sa svih strana, ALI… broj posjeta na vašem web sajtu se ne povećava kako ste očekivali?

Nema očekivanog povećanja obima poslovanja?

DOBRO DOŠLI u realan svijet – mjesto gdje bilo kakvi pratioci i bilo kakvi lajkovi ne stvaraju profit.

GREŠKA: Obratili ste pažnju na pogrešne pokazatelje i zanemarili suštinske potrebe svojih pratilaca, obožavalaca i potencijanih klijenata.

RJEŠENJE: Pratite analitiku na vašim društvenim mrežama i saznajte šta pratioci, obožavaoci i potencijalni klijenti zaista očekuju od vašeg poslovanja.

Marketing na društvenim mrežama nije jednostavan, kao što mnogima djeluje. Nije dovoljno napraviti stranicu ili profil u mnoštvu različitih stranica i profila, postaviti nekoliko interesantnih sličica u bezbroju istih, sakupiti što veći broj bilo kakvih pratilaca i čekati da se biznis počne sam razvijati. Da biste produktivno vodili vaše profile na društvenim mrežama, prije svega morate raspolagati sljedećim informacijama:

  • šta vaši pratioci na društvenim mrežama vole, a šta ne;
  • koliko pratilaca se pretvori u posjetioce vašeg web sajta;
  • koliko pažnje pratioci posvećuju vašem profilu/stranici/web sajtu i objavama na njima;
  • koliko se pratilaca pretvori u vaše realne klijente (npr. kupce proizvoda koji prodajete).

U nastavku ćemo otkriti nekoliko pokazatelja o kojima morate voditi računa ukoliko želite svrsishodnije upravljati svojim nalozima na društvenim mrežama i razviti svoje poslovanje u cjelini.

Analitika i društvene mreže – 7 ključnih pokazatelja na koje morate obratiti pažnju

1) Social reach (domet na društvenim mrežama)

Analitika i domet

Social reach predstavlja ukupan broj ljudi koji su vidjeli vašu objavu na društvenim mrežama. Ovaj pokazatelj ukazuje na to kako vaša objava „kotira“ na društvenim mrežama. Što više ljudi vidi vaše objave, to je veća mogućnost da će se iz te velike mase izdvojiti oni koji će posjetiti vaš web sajt jer im je zaista potrebno to što vi možete da im ponudite (npr. proizvod koji prodajete). Analitika na društvenim mrežama će vam omogućiti da pratite ovaj pokazatelj bez ikakvih poteškoća na vašim nalozima.

2) Referrals (preporuke)

Analitika i preporuke

Koliko puta se nešto kupili na osnovu preporuke? Dobra preporuka zlata vrijedi, s toga morate raspolagati informacijom da li vaše objave imaju moć da posjetioce odvedu direktno na vaš web sajt. Google Analytics je odličan alat za dobijanje ovih podataka. Ovaj alat, kreiran od strane Google-a, omogućava praćenje i analiziranje prometa (posjeta) na web sajtovima, multimedijalnim platformama ili smartphone aplikacijama. Uz njegovu pomoć možete saznati na osnovu kojih preporuka sa kojih društvenih mreža je posjetilac stigao na vaš web sajt.

Analitika i preporuke
Opcija Referrals u okviru Google Analytics-a

Da biste povećali broj preporuka ponudite vašim pratiocima kvalitetan razlog, tj. „poziv na akciju“ i gledajte kako broj posjeta na vašem web sajtu raste.

3) Bounce rate (stopa napuštanja web sajta nakon posjete jedne stranice)

Analitika i bounce rate

Gost je stigao pred vaš restoran. Zatekao je natpis sa nazivom restorana sa koga je pootpadalo pola slova, sa vrata je ugledao prazne stolove, neuglednog konobara i kuhara u raskopčanoj košulji ispod koje viri oznojena potkošulja. Bez obzira na glad, okrenuo se i pobjegao glavom bez obzira.

Ništa drugačije nije ni sa web sajtovima.

Često se dešava da posjetilac uđe na vaš web sajt, malo „njušne“ pojedinu stranicu i na osnovu toga odluči da li će kliknuti „X“ ili će naredne minute i sate posvetiti vama. Dakle, stranica mora zainteresovati posjetioce da se što duže zadrže na web sajtu i da pregledaju što veći broj vaših objava. Da biste stekli sliku o tome koliko ljudi napusti vaš web sajt odmah nakon što pregledaju neku od stranica na web sajtu, koristite pokazatelje koje vam omogućava Google Analytics.

Pomoću ovog alata je moguće utvrditi na kojim stranicama je bounce rate najveći, te koliko je vremena na kojoj od njih provedeno. Zahvaljujući ovom pokazatelju, znaćete koje su vam najslabije karike i koje stranice je potrebno izmijeniti. Budite sigurni da su vaše objave na društvenim mrežama povezane sa adekvatnim linkovima na web sajtu i da sadrže obećavajući sadržaj koji će namamiti posjetioce da kliknu na link. Naravno, obećanje se dužni i da ispunite.

4) Growth rate (rast broja pratilaca)

Analitika i broj pratilaca

Ukoliko kvalitetno vodite svoje naloge na društvenim mrežama, prirodan slijed je i rast broja pratilaca. Naime, najlakše je „kupiti“ lažne pratioce, pa čak i lajkove za objave, ali to neće dovesti do unapređenja vašeg poslovanja. Vrlo je jednostavno – lažni pratilac nikada neće postati vaš klijent.

Vi treba da osmislite način kako doprijeti do ciljane grupe koja ima potrebu za tim što im možete ponuditi.

Kako možete pratiti kretanje broja pratilaca?

Svaka društvena mreža pokazuje koliko pratilaca imate u datom momentu. Ukoliko vas zanima efekat pojedine objave, onda ćete posmatrati kretanje ovog broja u kraćem vremenskom intervalu, tj. pratićete broj prije i u periodu nakon postavljanja objave. Nasuprot tome, ukoliko pratite efekat određene kampanje, pratićete ovaj pokazatelj u dužem vremenskom intervalu. Eksperimentišite sa različitim tipovima objava (fotografije, video snimci, članci…), ali u takvim vremenskim razmacima u kojima ćete moći pratiti efekat konkretne objave.

Ukoliko u kratkim vremenskim razmacima, objavljujete različite tipove objava jednu za drugom, neće vam biti jasno koji tip objave je doveo do boljih ili lošijih rezultata.

5) Engagement&Interactions (angažovanost i interakcije)

Analitika i interakcije

Interakcije na društvenim mrežama pokazuju koliko su se ljudi povezali sa sadržajem koji im plasirate. Na osnovu ovog pokazatelja možete ustanoviti da li vaši pratioci više vole tekstove, foto objave ili video sadržaje, te koje teme plijene njihovo interesovanje.

Sa ovim pokazateljem možete da testirate interesovanja vaših pratilaca i na osnovu toga možete prilagođavati svoje dalje ponašanje na društvenim mrežama. Visoka stopa interakcija pokazuje da su ljudi zainteresovani za vašu priču i ono što im nudite. Nivo stope interakcija možete pratiti preko broja lajkova, komentara i dijeljenja.

Analitika i interakcije
“Koliko lajkova – toliko muzike”

Ukoliko želite da saznate kako da povećate broj dijeljenja objava na društvenim mrežama pročitajte ovaj tekst.

Iako je prethodno već rečeno da „bilo kakvi lajkovi“ nisu mjerodavni, praćenje broja lajkova u kombinaciji sa ostalim pokazateljima uveliko može biti od pomoći.

6) Audience demographics (demografija pratilaca)

Analitika i demografija

Ukoliko ste zanemarili ovaj pokazatelj i smatrate da demografija pratilaca nije od presudnog značaja za vaše poslovanje, u velikoj ste zabludi. Zahvaljujući ovom pokazatelju stičete detaljniji uvid u sastav grupe vaših pratilaca – pol, uzrast, status, obrazovanje, lokacija i sl. Analizirajući ove podatke možete napraviti paralelu između vaše ciljane grupe i realnog stanja, te ukoliko je raskorak velik, jasno vam je da je potrebno da unesete određene izmjene na profile koje vodite na društvenim mrežama.

Fokus stavite na ciljanu grupu, ljude koji imaju potrebu za tim što nudite, a ne na što veći broj pratilaca koji suštinski nisu zainteresovani za vaš biznis i od kojih ne možete očekivati da postanu vaši klijenti. Npr. recimo da se bavite prodajom ortopedskih dušeka koje ne izvozite na inostrano tržište. Posljednje što vam je potrebno jeste da vas prati veliki broj tinejdžera, jer je njihova realna potreba za takvim dušecima minimalna i oni nisu vaši potencijalni kupci. U ovom slučaju, ciljana  grupa su srednjovječne i starije osobe koje žive u državi u kojoj vršite prodaju  ortopedskih dušeka.

7) Fan base (baza obožavaoca)

Analitika i fanovi

Obožavaoci su pratioci koji vjerno prate vaše objave i poslovanje u cjelini. Oni nisu samo oni koji će lajkovati vaš sadržaj, već će pomno pratiti svaki vaš korak, pa čak vas i pominjati u svojim objavama. Potrebno je da obratite pažnju na vaše vjerne pratioce i da nastojite da njihov broj neprestano povećavate.

Analitika i fanovi
“Dobar komentar daleko se čuje”

Ovo je bilo nekoliko praktičih savjeta kako možete iskoristiti da unaprijedite svoj rejting na društvenim mrežama, te povećati broj pratilaca koji su istinski zainteresovani za vaš biznis. Logičan slijed je i povećanje broja posjeta na vašem web sajtu, a samim tim i povećanje obima poslovanje.

Ukoliko Vam se svidio ovaj tekst, predlažem da pročitate i tekst Facebook stranica – mini VODIČ (20 SVARI KOJE NE BISTE SMJELI DA RADITE).

Ostavite komentar

O nama

MDA ima cilj da osvjesti ljude o mogućnostima koje pruža digitalni marketing u 21. vijeku, edukuje ih za obavljanje tog posla, informiše gdje i kako mogu da se zaposle, kao i da im ponudi širok spektar različitih poslova unutar digitalnog marketinga u kojima mogu da se isprofilišu kao profesionalci.

Najnovije objave

Budi u toku sa najnovijim trendovima iz svijeta digitalnog marketinga!

Budi u toku!

Ne propusti ni jednu novu blog objavu. Prijavi se na naš newsletter i postani dio MDA zajednice koja broji više od 1000 ljudi koji se bave digitalnim marketingom!